[ Abstract ]

E-Filing is part of the modernization of taxes happening around the world. This study aims to determine the compulsory personal behavior of the taxpayer in using taxation information systems e-Filing. It is qualitative study with phenomenological approach to investigate comprehensively and in depth the phenomena by focusing on the subjectivity and core disclosure of experience by merging the noema (objectivity) to noesis (subjectivity). The data were collected through interview and direct observation of the taxpayer informants using e-Filing information system. The study indicates that the "reluctant" behavior in using e-Filing information system is due to the lack of understanding of the taxpayers of the use of e-Filing, the taxpayer also ignore the use of e-Filing because of their daily business factors. Therefore, their interest to use e-Filing system is really low. They were afraid to use the system because they did not have access to broadband internet speed.

 

Keywords: e-filing information system, behavior, taxpayer, tax return.


[ Abstrak ]

E-Filing merupakan bagian dari modernisasi pajak yang terjadi di seluruh dunia.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku wajib orang pribadi pajak dalam penggunaan Sistem Informasi perpajakan e-Filing. Penelitian ini bersifat kualitatif dengan menggunakan pendekatan fenomenologi untuk memahami fenomena secara komprehensif dan mendalam dengan menekankanpadasubjektifitasdan pengungkapan intidaripengalamanmelalui penggabunganantara noema (obyektifitas) dan noesis (subyektifitas) informan. Teknik Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara dan observasi langsung terhadap informan wajib pajak yang menggunakan sistem e-Filing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perilaku “enggan” dalam penggunaan sistem informasi e-Filing disebabkan karena kurangnya pemahaman wajib pajak terkait penggunaan e-Filing, selain itu Wajib Pajak acuh tak acuh dalam penggunaan e-Filing karena faktor keisbukkan. Wajib pajak merasa belum memahami sepenuhnya dalam penggunaan e-Filing, sehingga animo atau minat wajib pajak untuk menggunakan e-Filing itu sangat rendah. rasa takut yang dirasakan wajib pajak atas penggunaan e-Filing merupakan dampak dari tidak tersedianya bandwidth atau kecepatan internet.

 

Kata kunci: Sistem informasi e-filing, perilaku, wajib pajak, SPT Tahunan.